【退換貨申請說明】

當您提交退貨申請後，即表示您已詳閱並同意本頁之退換貨說明，並同意由中和體育代為處理發票作廢及相關退款、退貨後續事宜。

• 若非商品瑕疵、出貨錯誤或可歸責於中和體育之情事，退換貨所產生之寄送運費，將由您自行負擔。

• 退貨後如剩餘商品金額未達免運門檻，將自退款金額中扣除原出貨運費。

辦理退換貨時，請務必：

1.保持商品及包裝完整

• 退回商品須保持全新、未使用狀態，並維持原包裝完整（含商品吊牌、內外包裝袋盒、防塵袋、說明書、配件等）。

• 如訂單內有附贈品、加價購品，退貨時請一併寄回。

2.發票與內容物齊全

• 若有開立紙本發票，請將發票一併隨貨退回。

• 若未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，可能影響您退貨之權益，必要時需請您自費補寄。

3.猶豫期非試用期

• 依《消費者保護法》規定，7 天猶豫期為「考慮期」並非「試用期」。

• 如您在必要檢視後（例如：確認外觀、尺寸標示）對商品有任何不合意之處，請勿實際穿著下水或拆除吊牌使用，並依退換貨流程辦理。

• 若已逾越商品合理檢查範圍（如明顯穿著痕跡、下水使用、氣味殘留、污損、破損或自行拆改），將無法受理退換貨。

如需申請退換貨，您可透過下列方式聯繫我們：

• 於官網訂單留言中提出申請,或點選網站「聯絡我們」傳送訊息，填寫：姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等。或是撥打我們客服專線(02-8668-2519),我們立即與您確認退貨相關事宜。

退換貨商品請寄回：

• 中和體育門市：(235)新北市中和區自強路16號1樓,中和體育用品有限公司收。
• 7-11門市:有民門市(234新北市永和區民有街9號11號1樓),盧冠霖收,0905787995。

【無法辦理退換貨的情況】

以下情況恕無法受理退換貨，請您特別留意：

1.已超過七天猶豫期

• 收到商品「隔日」起算為第 1 天，逾 7 日即無法申請退貨。

2.無法回復原狀或已使用之商品

• 外包裝、吊牌、貼紙已拆除或遺失。

• 商品已有明顯穿著／使用痕跡（如褶痕、拉伸痕跡、沾染體味或香水味、污漬、化妝品痕跡等）。

• 商品經人為汙損、破損、裁剪、修改或自行清洗。

3.個人貼身衛生用品

為保障所有顧客的衛生與安全，下列「個人貼身衛生用品」一經拆封、試穿或下水使用，除商品本身瑕疵外，恕無法退換貨：

• 泳衣、泳褲

• 泳鏡

• 泳帽

• 毛巾、吸水巾類

• 襪子、護腕、頭巾等直接接觸皮膚之貼身用品
  ※ 如商品到貨即有瑕疵、破損或明顯不良，請提供開箱影片證明並於收到 7 日內與我們聯繫處理。

4.退回商品不完整或與訂單不符,將影響退換貨權益

• 未將此筆訂單的所有退貨商品（含贈品、加價購品等）一併寄回。

• 未妥善包裝，致商品於運送過程中再次受損。

【退款說明】

1.信用卡付款訂單

• 當退貨商品寄回並經工作人員確認商品數量及狀態無誤後，將為您進行刷退或取消授權。

• 實際退款入帳時間，依各發卡銀行作業流程為準，建議如有疑問可向發卡銀行洽詢。

2.其他付款方式（例如匯款／轉帳等）

• 請您提供正確且可用之退款帳戶資料（銀行名稱、分行、戶名、帳號），以利完成退款作業。

• 如帳戶資料錯誤或不完整導致退款失敗，需請您重新提供正確資訊，退款時間將順延。

3.退款作業時間

• 在確認已符合退貨條件且相關資料完整無誤後，中和體育將於約 10 個工作天內（不含例假日）辦理退款作業。
• 實際入帳時間仍以銀行或金流業者作業為準。

【退款說明】

以下情形可能影響或無法完成退款：

• 您所提供之退款帳號資料有誤或帳戶失效，致退款無法成功入帳。

• 索取消費憑證（如紙本發票）但未依規定寄回，且經通知補件仍未於合理期限內完成者（補件郵資需由您自行負擔）。

• 申請退貨後，如因您填寫資料明顯錯誤且多次無法聯繫上您，以致無法確認退款資訊及處理方式，中和體育得取消本次退貨／退款申請。

【再次提醒您】

• 依《消費者保護法》，消費者享有 7 天猶豫期（非試用期）之權益。商品須維持全新未使用、未下水、未拆除吊牌且包裝完整之狀態，方可辦理退貨／退款或換貨。

• 個人貼身衛生用品（如泳衣、泳褲、泳鏡、泳帽、毛巾、襪子等）一經拆封或下水使用，即無法退換貨，除非商品原本即有瑕疵。

• 當您提交退貨申請，即表示您已閱讀並同意本退換貨說明，並同意由中和體育代為處理發票作廢及相關退款事宜。

如您對退換貨流程或商品本身有任何疑問，歡迎透過本網站「聯絡我們」、官方社群或客服電話與我們聯繫，我們將盡快為您服務。